All’interno dell’area riservata è possibile inserire documenti e materiale aziendale, una volta descritte le necessità provvederemo ad operare integrazioni su misura.
L’area riservata è un portale web che mette a disposizione del cliente una serie di informazioni e di
strumenti utili ai processi di assistenza e servizi post vendita.
Accedendo al portale è possibile effettuare una serie di attività:
• avanzare e monitorare richieste di assistenza (Assistenza Cliente);
• ricercare risposte alle domande più frequenti e condividere documenti con l’assistenza: manuali,
come fare per, ecc.. (FAQ).
• verificare i dati di contatto di tutti gli utenti dell’azienda (Contatti);
• verificare i dati della propria azienda (Azienda)
Ogni azienda per sua natura ha necessità e materiali diversi da condividere per cui è necessario intervenire con delle integrazioni su misura: storico fatture, stato degli ordini, emissioni di CO2, buste paga e contenuti aziendali.
Le integrazioni possono prevedere anche collegamenti al CRM (Customer Relationship Management o gestione delle relazioni con i clienti) e a tutti i sistemi aziendali che includono dati sensibili da condividere all’interno del portale.
Oltre a rendere disponibile agli iscritti materiale commerciale, aggiornamenti e comunicazioni, il portale può offrire anche corsi di formazione, integrando le funzionalità di piattaforme come ad esempio i processi di iscrizione ai corsi disponibili in catalogo, l’accesso agli strumenti di confronto e condivisione sociale nella comunità professionale di riferimento, l’accesso a una knowledge base specializzata.
Vuoi provare l’area riservata sul tuo sito gratuitamente? Compila il form e ti contatteremo per fissare un primo incontro per il suo inserimento.
